Regulamin pobytu

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00. Wymeldowanie odbywa się najpóźniej do godziny 11:00. W przypadku opuszczenia lokalu po wskazanej godzinie Najemca zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 100 zł za każdą kolejną rozpoczętą godzinę pobytu w lokalu.

2. Najemca odpowiada za działania osób zajmujących lokal razem z nim.

3. W przypadku pogorszenia stanu, uszkodzenia lub zniszczenia lokalu albo części wspólnych budynku, spowodowanego przez Najemcę, Wynajmujący obciąży Najemcę kosztami naprawy szkód, ewentualnymi utraconymi przychodami z najmu, jeżeli naprawa szkód będzie trwała przez dłuższy czas, oraz wszelkimi kosztami przeniesienia gości w związku z naprawą lokalu, na co Najemca wyraża zgodę.

4. W wynajmowanych lokalach oraz w całym budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia. Nieprzestrzeganie zakazu palenia skutkuje nałożeniem na Najemcę kary w wysokości 1000 zł.

5. W budynku obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00. W przypadku naruszenia ciszy nocnej przez Najemcę będzie on zobowiązany do pokrycia kosztów ewentualnej interwencji ochrony.

6. W wynajmowanym lokalu mogą przebywać wyłącznie osoby objęte rezerwacją. Zabrania się organizowania przyjęć i spotkań oraz przekraczania liczby gości objętej rezerwacją. Niezastosowanie się do tego zapisu skutkuje nałożeniem na Najemcę kary w wysokości dwukrotności dobowej ceny najmu. Wszystkie kary oraz wszelkie koszty związane ze szkodami zostaną pobrane z karty kredytowej podanej podczas procesu rezerwacji, na co Najemca wyraża zgodę.

7. W przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego regulaminu lub podejrzenia popełnienia przestępstwa Wynajmujący ma prawo w każdej chwili wejść do lokalu.

8. Wynajmujący może wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Najemcę postanowień niniejszej umowy, w szczególności jeżeli Najemca i/lub osoby towarzyszące:

     a) korzystają z lokalu w sposób niezgodny z umową,

     b) niszczą lokal lub jego wyposażenie, powodując pogorszenie ich stanu ponad normalne zużycie,

     c) zakłócają spokój i porządek mieszkańców innych mieszkań w budynku.

9. W przypadku wypowiedzenia umowy najmu przez Wynajmującego zostanie naliczona pełna opłata rezerwacyjna oraz ewentualne dodatkowe kary i koszty odszkodowań.

10. Goście wyraźnie nietrzeźwi nie będą mogli się zameldować, a zwrot kosztów nie będzie przysługiwał.

11. Nie akceptujemy zwierząt domowych.

12. Serwis Divon jest dostępny w godzinach od 10:00 do 20:00 pod numerem telefonu +48 725 263 683.

13. Właścicielem apartamentów jest: DIVON LUXURY APARTMENTS Agnieszka Szypuła; ul. Szewska 17; 31-009 Kraków; NIP: 9691521113.

14. Najemca ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej rezerwacji lub pobytu, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail info@divonapartments.pl. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko, datę pobytu oraz opis zgłaszanej sytuacji. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania, a odpowiedź przekazywana jest w tej samej formie, w jakiej zgłoszono reklamację.